Multumit sau rambursat

Echipa FreeYeti face toate eforturile pentru satisfactia dumneavoastra.
Daca totusi nu sunteti multumit de produsele primite, FreeYeti se angajeaza sa va returneze contravaloarea produselor achitate sau la alegere sa va schimbe produsele imediat dupa receptia acestora de la dumneavoastra.
Pentru aceasta va rugam sa va raportati la cazurile de mai jos.

Procedura este simpla, rapida si menita sa evite tensiuni de orice fel.

Inainte de efectuarea unui retur va invitam sa ne scrieti pe un formular de contact precizand un minim de date in legatura cu comanda dumneavoastra.

1. Inlocuirea produsului primit cu un alt produs :
- Produsul pe care doriti sa il schimbati trebuie returnat in aceeasi forma si de preferinta in ambalajul FreeYeti.
- Returul se efectueaza prin Fan Courier cu mentiunea "SCHIMB" si plata la destinatar (costurile de retur sunt suportate de FreeYeti).
- Adresa pentru retur este : Depozit FreeYeti - SC Sangidava SRL - Strada Razboieni nr.81 - Oradea.
- A doua expediere se va efectua, ca si prima, cu plata la destinatar.
- Termenul limita pentru efectuarea schimbarii este de 10 zile lucratoare din momentul receptionarii produselor.
- Nu se schimba schiurile second cu urme de utilizare pe talpa sau produsele noi care au fost folosite.

2. Returul si rambursarea unui produs :
- Produsul trebuie returnat in aceeasi forma si de preferinta in ambalajul FreeYeti.
- Returul se efectueaza prin Fan Courier cu ramburs (rambursul fiind egal cu pretul produsului) si plata cheltuielilor la expeditor (costurile de retur sunt suportate de client).
- Adresa pentru retur este : Depozit FreeYeti - SC Sangidava SRL - Strada Razboieni nr.81 - Oradea.
- Termenul limita pentru efectuarea returului este de 10 zile lucratoare din momentul receptionarii produselor.
- Nu se returneaza schiurile cu urme de utilizare pe talpa sau produsele noi care au fost folosite.

3. Rambursarea sau inlocuirea unui produs cu un defect tehnic* :
Produsele second expediate sunt verificate cu atentie de echipa noastra dar in ciuda acestor eforturi, uneori, anumite defecte tehnice* ne pot scapa.
In acest caz, clientii au posibilitatea sa ceara schimbarea sau rambursarea produsului, raportandu-se la cazurile 1 si 2 prezentate mai sus, cu mentiunea ca toate cheltuielile de transport si plata vor fi suportate de FreeYeti.

* prin defecte tehnice se inteleg urmatoarele :
- la schiuri si snowboard-uri second : cant indoit, cant rup, julituri adinci pe talpa, legaturi sparte, lipsa unor suruburi. Nu se considera defecte tehnice juliturile sau socurile de pe suprafata exterioara a schiurilor
- la clapari, boots si casti second : dispozitive de inchidere nefunctionale, captuseala rupta, produse desperecheate. Nu se considera defecte tehnice juliturile de pe suprafata exterioara a produselor.